UNIVERSIDAD: Establecimiento educacional dedicado a la enseñanza superior y a la investigación de un tema en partícular, el cual además está facultado para entragar grados académicos y títulos profesionales.

SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS:  Es una asistencia que se brinda a diferentes equipos electrónicos o mecánicos, con el fin de resolver alguna falla que esté presentando el ya mencionado equipo.

SOPORTE TÉCNICO A USUARIOS: Tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar. En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.

ALFABETIZACIÓN TECNOLÓGICA: Es desarrollar los conocimientos y habilidades tanto instrumentales como cognitivas en relación con la información vehículada a través de nuevas tecnologías (manejar el software, buscar información, enviar y recibir correos electrónicos, utilizar los distintos servicios de WWW, etc.), además plantear y desarrollar valores y actitudes de naturaleza social y política con relación a las tecnologías.

OFIMÁTICA: Conjunto de técnicas, aplicaciones y herramientas informáticas que se utilizan en funciones de oficina para optimizar, automatizar y mejorar los procedimientos o tareas relacionadas.

COMPUTACIÓN: La computación es una ciencia que es muy importante para el desarrollo de las sociedades ya que puede desarrollar maneras de simplificación de procesos para el manejo de la información a través de sistemas computarizados.

COMPUTADORA: Aparato electrónico que tiene el fin de recibir y procesar datos para la realización de diversas operaciones. Las computadoras son actualmente los dispositivos más populares y utilizados a los efectos de realizar operaciones tan diversas como desarrollar contenido, comunicarse con otras personas, buscar información, utilizar aplicaciones diversas, y cientos de otras posibilidades.

HARDWARE: Es el substrato físico en el cual existe el software. El hardware abarca todas las piezas físicas de un ordenador (disco duro, placa base, memoria, tarjeta aceleradora o de vídeo, lectora de CD, microprocesadores, entre otras).

SOFTWARE: Término genérico que se aplica a los componentes no físicos de un sistema informático,como por ejemplo, los programas,sistemas operativos,etc.,que permiten a este ejecutar sus tareas.

COMUNIDAD: Se denomina comunidad a aquel grupo o conjunto que puede estar conformado por personas o animales y que ciertamente comparten una seri de cuestiones como: el idioma, las costumbres, valores, tareas, entre otras.

UNIDAD I

SOCIEDAD: Es un término que describe a un grupo de individuos marcados por una cultura en común, un cierto folclore y criterios compartidos que condicionan sus costumbres y estilo de vida y que se relacionan entre sí en el marco de una comunidad.